¿Por qué no se puede acceder a Zoho Mail cuando la página de estado muestra que todos los servicios están operativos?
Guía de solución de problemas de Zoho Mail
Comprender el problema: página de estado y discrepancias de accesibilidad
Descubra por qué Zoho Mail puede parecer inaccesible incluso cuando la página de estado indica que los sistemas están operativos. Esta guía ofrece soluciones a problemas comunes de conectividad.
Síntomas y factores de complejidad
- Tiempos de espera del correo web
- Errores de sincronización del cliente IMAP/SMTP
- Errores de la aplicación móvil
Factores como las dependencias de centros de datos regionales y problemas con los ISP locales con frecuencia contribuyen a estos problemas.
Soluciones rápidas de 5 minutos
- Cambiar de red: alternar entre datos móviles y Wi-Fi
- URL correcta del centro de datos: utilice mail.zoho.com , mail.zoho.eu , etc.
- Cambiar DNS: utilice 1.1.1.1 o 8.8.8.8
- Modo incógnito: borrar caché y deshabilitar extensiones no deseadas
- Verifique en DownDetector y consulte el feed de Twitter de @ZohoCares
Pasos sistemáticos para la solución de problemas
Evaluación del alcance
Consulte el estado del servicio de Zoho , los informes de la comunidad en DownDetector y monitoree las actualizaciones sociales de @ZohoCares .
Diagnóstico a nivel de red
ping mail.zoho.com traceroute mail.zoho.com
Prueba de resolución de DNS
nslookup mail.zoho.com nslookup mail.zoho.eu
Confirmación correcta del centro de datos
Región | URL de correo web | Servidor IMAP | Servidor SMTP |
---|
EE. UU./Global | correo.zoho.com | imappro.zoho.com | smtp.zoho.com |
Europa | correo.zoho.eu | imappro.zoho.eu | smtp.zoho.eu |
Solución de problemas específicos del cliente
Desactive las extensiones del navegador y use el modo incógnito. Verifique la configuración del cliente de correo electrónico y asegúrese de que la configuración de IMAP/SMTP sea correcta.
Verificación a nivel de organización
Revise las restricciones de IP y geográficas, los permisos de usuario y asegúrese de que el dominio personalizado esté configurado correctamente.
Recursos y contactos
Para obtener más ayuda, visite Creator Scripts Contact para obtener soporte de expertos, incluida la planificación de la migración y la optimización del servicio.